手話リンクについて

手話リンクの導入について

電話リレーサービスを使用して直接、窓口等に手話で問合せができるようになりました。

• ウェブサイト上のリンク又はロゴをクリックするだけで、代表電話を通じて担当部局につながります。
• 一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する公共インフラである電話リレーサービスを使用してウェブサイトから直接問合せができる仕組みです。

〇通常、電話リレーサービスの利用には、事前登録が必要ですが、手話リンクについては、事前登録なしで無料でご利用いただけます（ただし、通信料はかかります）。

電話リレーサービスの詳細は、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのウェブサイトをご確認ください。
ウェブサイトはこちらから一般社団法人日本財団電話リレーサービス（外部リンク）

利用方法

(1)「電話リレーサービス（手話リンク）をご利用の方は、下のロゴをクリックしてください。
      注：お問合せは、平日の8時30分から17時15分までの受付となります。（全て外部リンク）

本局（京都府拠点含む）

府県拠点

国営事業(務)所

(2)利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所に☑を入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。

(3)手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまで、そのままお待ちください。
  注：カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。

(4)手話通訳オペレーターが、問合せ窓口へ電話をつなぎますので、お問合せ内容をお伝えください。

(5)画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了します。