NACCS(動物検疫関連業務)について
1. ID、パスワード失念またはアカウントロック
利用者IDを忘れてしまいました。
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利用申し込み時に登録したメールアドレスあてに利用者IDが記載された自動配信メールが送信されております。 登録時のメール内容をご確認ください。
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ログインする際のパスワードを忘れてしまいました。または、ログインの際にアカウントがロックされたと表示されました。
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AQWから始まる10桁の利用者IDのパスワードを忘れた方は、ログイン画面のID、パスワード入力欄の右側にある「パスワードを忘れた方はこちらへ」のリンクから設定されているパスワードの再通知を受けることができます。 また、パスワードを連続して10回間違えると、アカウント(利用者ID)がロックされ、ログインできなくなります。 AQWから始まる10桁の利用者IDをご利用の方で、アカウントロックを解除し、設定されているパスワードの再通知を受けるための操作については以下をご確認下さい。
パスワード再通知方法・アカウントロックを解除する方法(PDF)
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2.プルダウンメニューの表示
NACCSの入力画面中に表示されるプルダウンメニューが開きません。
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ご利用回線の通信速度や入力項目の入力順の誤りによる影響が考えられますので、入力項目を上から順にゆっくりと入力してください。(画面の表示切り替え途中に操作を行うと、プルダウンメニューが開かないことがあります。)
また、Chrome、Microsoft Edge、Safari以外のブラウザを使用している等、NACCSを利用するための環境となっていない場合は、「プルダウンメニューが開かない」という現象が発生するとの報告があります。
システムの利用環境を確認してください。(NACCS(動物検疫関連業務)の利用環境及び注意事項はこちら(PDF))
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3.検索ボタンによる選択
4.タイムアウトについて
タイムアウトが起こると、ログインからやりなおす必要がありますか。
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NACCSでは、一定時間サーバへ接続する操作が行われない場合、タイムアウトの状態となり、ログインから手続きをやりなおすこととなります。
注意:サーバへ接続する操作とは、「検索」ボタンや「次の動物へ」ボタン等を押下して画面を切り替えることです。文字の入力(住所の入力等)やプルダウンメニューの選択は含まれません。
タイムアウトを避けるために、下記のリンク先にある犬等の輸入の届出書、輸出検査申請書の記入項目(NACCS(動物検疫関連業務)の入力項目と同じです。)をあらかじめ確認し、それぞれの入力内容が確認できる書類を手元に準備してから入力を始めてください。
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お問合せ先
企画管理部調査課
ダイヤルイン:045-751-5924
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